Odstoupení od smlouvy a reklamace

Datum dokumentu a účinnost: 13. 9. 2026 (2026-09-13). Autoritativním zněním je slovenská verze.

Verze: PILOT 1.0

Odstoupení od kupní smlouvy a reklamace se uplatňují vůči prodávajícímu uvedenému u konkrétního nákupu. NUMY poskytuje technické rozhraní a evidenci, ale není prodávajícím předmětu.

Pokud prodávající jedná jako obchodník a kupující je spotřebitel, použijí se příslušná pravidla ochrany spotřebitele. U online prodeje nelze zákonné právo na odstoupení automaticky vyloučit pouze označením „aukce“.

Pokud prodávající nejedná jako obchodník, spotřebitelská ochrana určená pro smlouvy obchodník–spotřebitel se neuplatní pouze proto, že obchod probíhá přes NUMY.

Pokud se na konkrétní nákup vztahuje právo na odstoupení, uživatel může použít funkci „Odstoupit od smlouvy“ nebo zaslat jednoznačné oznámení prodávajícímu.

Reklamaci a práva z vad uplatňuje kupující vůči prodávajícímu. Při nákupu se zobrazí jeho identita a reklamační kontakt.