Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Dátum dokumentu a účinnosť: 13. 9. 2026 (2026-09-13). Autoritatívnym znením je slovenská verzia.

Verzia: PILOT 1.0

Odstúpenie od kúpnej zmluvy a reklamácie sa uplatňujú voči predávajúcemu uvedenému pri konkrétnom nákupe. NUMY poskytuje technické rozhranie a evidenciu, ale nie je predávajúcim predmetu.

Ak predávajúci koná ako obchodník a kupujúci je spotrebiteľ, použijú sa príslušné pravidlá ochrany spotrebiteľa. Pri online predaji nemožno zákonné právo na odstúpenie automaticky vylúčiť iba označením „aukcia“.

Ak predávajúci nekoná ako obchodník, spotrebiteľská ochrana určená pre zmluvy obchodník–spotrebiteľ sa neuplatní iba preto, že obchod prebieha cez NUMY.

Ak sa na konkrétny nákup vzťahuje právo na odstúpenie, používateľ môže použiť funkciu „Odstúpiť od zmluvy“ alebo zaslať jednoznačné oznámenie predávajúcemu.

Reklamáciu a práva z vady uplatňuje kupujúci voči predávajúcemu. Pri nákupe sa zobrazí jeho identita a reklamačný kontakt.